为进一步做好“六位一体”资助服务，保障广大学生的切身利益，学校按照教育部统一部署开通学生资助服务热线，安排校学生资助管理中心老师和经过专业培训的工作人员接听，解答学生和家长关于学生资助工作的疑问，全力保障新生顺利入学。学校将以专业、热情、认真的态度对待每一个咨询电话，确保“个个有接听、件件有回应、事事有着落”，切实帮助学生和家长及时、准确了解国家和学校资助政策，让受助学生暖心、放心、安心。

在集中受理时段外，资助服务热线电话其他时段开通时间为每个工作日：8:00—12:00；13:30—17:30。